Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bon sau de o dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la info@bionika.hu. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERAȚI ADRESA DE RETUR]

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie trimis coletul. Produsele trimise înapoi fără a fi solicitat în prealabil returnarea nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnările la info@bionika.hu.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem analiza problema și să o remediem.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele personalizate (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la produsul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta returnarea produselor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, după acceptarea returnării, să plasați o comandă separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi necesară o justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica după ce vom primi și inspecta produsele returnate și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În cazul aprobării, suma va fi returnată automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să țineți cont că procesarea și înregistrarea rambursării de către banca sau compania dumneavoastră de card poate dura o perioadă de timp.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la info@bionika.hu.